解决方案

悠尼客通过数字化解决方案将未来展厅转型并建立起全链路的客户价值挖掘体系,服务客户并与消费者建立联系,数字化解决方案有助于提升经销商业务流程和客户体验。物联网技术与经销商业务流程和谐融合,进一步加深企业在科技创新领域上的品牌形象。它们支持以业务逻辑为中心的场景应用和最佳流程设计。基于在展厅内真实的消费者行为,多维度呈现在管理者面前,从而做出更符合客观的判断。此外,数字化展厅的基础网络建设将成为未来网络和系统建设策略的一部分,与其他业务系统打通,以创建完整的,卓越的客户体验

基础数据采集

基础数据采集

客户属性分析

客户属性分析

线下精准投放

线下精准投放

智能展厅标准化流程图

建议

基于客户个性化需求的沟通
车辆、技术、个性化精品和零件的多媒体演示
使用车辆和数字化工具进行现场演示
展示产品和销售组合

管理

观察和管控业务流程
实时的客户追踪
移动端的服务预约
跟进咨询前和咨询中的流程
控制咨询演示和媒体内容

氛围

通过数字化内容进行产品展示
通过多媒体进行品牌展示
提升展厅活力的生动性和吸引力

告知

定向和指导系统
顾客个性化产品信息
一般性及宣传性信息
顾客个性化的产品配置

客流趋势分析

月度整体客流分析

高意向客流批次统计

重点车型客户关注度排名

售后服务承诺

完善售后相应等级制度,将客户需求第一时间反馈,将问题第一时间解决

400售后服务热线

400售后服务热线

项目咨询与建议

系统,硬件故障问题收集,整理,流转,反馈

客户投诉受理

项目实施满意度调研回访

全国制管理的售后运维团队

全国制管理的售后运维团队

及时响应,有效解决问题

可承接全国大部分区域项目运维

经销商投诉受理

定期专业巡店

保证项目稳定持续性,杜绝安全隐患

全面掌握基础设施的各种状况,实现预知性检修